Wir halten Ihre Infrastruktur «à jour»
Sie sollen sich um Ihre Arbeit kümmern können – immer mit dem Wissen, dass Ihre IT-Infrastruktur aktuell und stabil läuft.
Dazu gehört, die Systeme laufend zu aktualisieren und im Notfall schnell zu reagieren. Wir bieten Ihnen von einzelnen Updates bis hin zum Rundum-Service alles – abgestimmt auf Ihre unternehmensspezifischen Anforderungen.
Standardsupport
Der Drucker funktioniert nicht, beim Server leuchtet ein unbekanntes Lämpchen oder Sie benötigen dringend Zugang auf Geschäftsdaten aus dem Homeoffice?
Ob Server, Netzwerk, Security, PC oder Drucker – unser Support umfasst alle Disziplinen. Sie erreichen uns während unseren Bürozeiten per Telefon und per E-Mail via Ticket. Wir unterstützen Sie per Fernwartung oder bei Ihnen vor Ort.
Individualsupport
Lässt sich Ihre Arbeit nicht auf Büroöffnungszeiten festlegen?
Arbeiten Sie mit hochsensiblen Daten oder benötigen 24/7-Erreichbarkeit unseres Technik-Teams? Wir sind auch ausserhalb der Bürozeiten für Sie da. Der Individualsupport ist die Unterstützung, die spezifisch auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten wird. Der Rahmen für den Individualsupport bildet ein Service Level Agreement (SLA), welches wir gemeinsam mit Ihnen ausarbeiten. Im SLA-Vertrag bieten wir Ihnen garantierte Reaktionszeit innerhalb der im SLA festgelegten Parameter – auch ausserhalb der Bürozeiten. Sie erhalten eine Hotline-Nummer, mit der Sie uns innerhalb der festgelegten Rahmenbedingungen erreichen. Das SLA ist individuell zu vereinbaren und berücksichtigt alle Systeme, die im Vertrag festgelegt werden.
Wartung Ihrer Infrastruktur
Meldet der Server Fehler oder leuchtet die Lampe rot, ist es oft bereits zu spät.
In diesem Fall sind sogenannte «Feuerwehrübungen» notwendig und das kostet Geld. Warten Sie also nicht bei der Wartung der Infrastruktur zu. Unser Wartungsangebot beinhaltet vorbeugende Arbeiten zur Ausfallminimierung und zur Gewährleistung der Stabilität und Sicherheit Ihrer Netzwerk- und IT-Infrastruktur. Wir aktualisieren die gesamten Systeme, untersuchen Geräte hinsichtlich des korrekten Betriebs, allfälligen Problemen oder Systemstörungen, Funktionsfähigkeit und die aktuelle Version der Firmware.
Die Kontrolle und das Update von Computer, Netzwerk und Servern kann bei Ihnen vor Ort oder mittels Fernwartung stattfinden. Vereinbaren Sie mit uns Ihren spezifischen Wartungsvertrag.
Zurücklehnen und uns die Arbeit lassen machen?
Ja, genau. Bevor's ungemütlich wird, weil nichts mehr funktioniert – unsere Techniker sind für Sie da.